1. ELÁBÉRLETI IDŐSZAK

A weboldalunkon (a továbbiakban: "Eladó") forgalmazott termékek visszatérítési politikája 14 napig érvényes. Ha 14 nap eltelt a rendelése átvételétől, sajnos nem tudunk visszatérítést ajánlani, és már nem jogosult a visszatérés kérésére.

Önnek joga van a jelen szerződést 14 napon belül indoklás nélkül visszavonni. A visszavonási határidő tizennégy nappal azután jár le, hogy Ön vagy az Ön által megjelölt, nem szállító harmadik fél fizikailag birtokba vette az árut vagy az utolsó árut, ha az egy több termékre vonatkozó szerződés, amelyet a fogyasztó egyetlen megrendeléssel rendelt és külön-külön szállítanak. Ha 14 nap eltelt a termék átvételétől, sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét ajánlani.

A visszatéréshez a rendelésében szereplő terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amilyenben megkapta, soha nem viselték és nem használták, a címkékkel és eredeti csomagolásában. Önnek emellett be kell mutatnia a vásárlás igazolását (például a nyugta másolatát) a visszaküldeni kívánt termékről.

A visszatérés kezdeményezéséhez lépjen velünk kapcsolatba a következő címen: contact@katimy.com

Ha az Eladó elfogadja a visszatérési kérelmét, egy visszatérési címkét és útmutatót fogunk küldeni arról, hogy hogyan és hová kell elküldenie a csomagot. Azok a termékek, amelyeket előzetes visszatérési kérés nélkül küldenek vissza a megadott határidőn belül, nem lesznek elfogadva.

Bármilyen kérdése van a visszatérítésekkel kapcsolatban, lépjen velünk kapcsolatba a következő címen: contact@katimy.com 

2. VISSZATÉRÍTÉSI ELJÁRÁS

A visszavonási jogának gyakorlásához értesítenie kell KATIMY a jelen szerződésből való visszavonás szándékáról egy világos nyilatkozattal (például e-mailben) a következő címen: contact@katimy.com.

Önnek kell fedeznie a termék visszaküldésének szállítási költségeit.

Ahol Ön él, eltarthat egy ideig, amíg megkapja a csereterméket.

Be kell illesztenie egy CN22 vagy CN23 vámnyilatkozatot, és a csomagot "visszaküldött áruk" kategóriába kell sorolnia.

Ha 75 $-nál drágább terméket küld vissza, érdemes olyan szállítási szolgáltatást választania, amely lehetővé teszi a küldemény nyomon követését, vagy biztosítást kötni a szállításra. Nem garantáljuk, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket.

3. VISSZATÉRÍTÉSI POLITIKA

A lemondási határidő betartásához elegendő, ha a lemondási jog gyakorlásáról szóló értesítést a lemondási határidő lejárta előtt elküldi, amely a termék szállítónak történő átadásától számít.

A visszatérítési jogosultsághoz a terméknek felhasználatlanul és abban az állapotban kell lennie, ahogyan megkapta. Az eredeti csomagolásban is kell lennie.

SÉRÜLT TERMÉKEK ÉS PROBLÉMÁK A RENDELÉSSEL

Azonnal ellenőriznie kell a rendelését, amint megkapta, és azonnal kapcsolatba kell lépnie velünk, ha a kiszállított termék hibás, sérült vagy eltér a megrendeltől.

Ez lehetővé teszi számunkra, hogy felmérjük a problémát, és a lehető leghamarabb megtegyük a szükséges lépéseket a megoldás érdekében.

A VISSZAKÜLDÉSRE NEM ALKALMAS TERMÉKEK

Az 1. pont kivételével bizonyos típusú termékek nem visszaküldhetőek.

A következő termékek nem visszaküldhetőek, tehát nem jogosultak visszatérítésre:
• romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények);
• személyre szabott termékek (például egyedi megrendelések vagy méretre készült cikkek);
személyes higiéniai termékek (például szépségápolási termékek).
• veszélyes anyagok és termékek, folyadékok, gázok vagy gyúlékony anyagok.

Ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, ha kérdései vagy aggályai vannak a konkrét termékével kapcsolatban.

CSERE

Ha más terméket szeretne beszerezni, mint amit megrendelt, javasoljuk, hogy adjon le egy új rendelést, és küldje vissza a nem megfelelő terméket.

4. TERMÉKEK VISSZAKÜLDÉSE

A visszaküldés feldolgozásához be kell nyújtania egy nyugtát vagy vásárlási bizonyítékot. Miután e-mailben kapcsolatba lépett velünk, visszaküldési címet fog kapni, ahová visszaküldheti a termékeit. A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli.

5. VISSZATÉRÍTÉS

Ha a visszatérítést e politika feltételeinek megfelelően kéri, minden olyan kifizetést, amelyet tőlünk kapott (kivéve a szállítási költségeket, amelyek a választott, nem ingyenes szállítási mód miatt merültek fel), azonnal és legkésőbb tizennégy napon belül visszakapja a kérelem beérkezésének napjától számítva.

Visszatérítések (ha alkalmazható)
Elkötelezzük magunkat, hogy értesítjük, amint az Eladó megkapta és ellenőrizte a visszaküldött rendelését. Tudatni fogjuk Önnel, hogy a visszatérítése a visszaküldés miatt az Eladó által jóváhagyásra került-e vagy sem. Ha az Eladó jóváhagyja a visszatérítési kérelmét, automatikusan visszatérítjük a visszaküldött termék(ek) árát ugyanarra a számlára, amely a kezdeti fizetési módjához kapcsolódik, kivéve, ha kifejezetten más fizetési módot állapodott meg; minden esetben a visszatérítés következtében nem merül fel költsége. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a banki intézmények és a különböző fizetési szolgáltatók általi visszatérítési feldolgozás időtartama saját magukra vonatkozó határidőkkel rendelkezik, és ezt mi nem tudjuk befolyásolni.

Késlekedő vagy hiányzó visszatérítések (ha alkalmazható) Ha még nem kapta meg a visszatérítését, először ellenőrizze a bankszámláját. Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártyája kibocsátójával, mert lehet, hogy késlekedés van, mielőtt a visszatérítése hivatalosan megjelenik. Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. Gyakran szükséges egy feldolgozási idő, mielőtt a visszatérítést megjelenítik.
Ha az összes lépés elvégzése után még mindig nem kapta meg a visszatérítését, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a contact@katimy.com

Akciós termékek (ha alkalmazható)
A politika ugyanaz marad az akciós termékekre vonatkozóan.

Csere (ha alkalmazható)
A cserék ingyenesek és minden termékre érvényesek, beleértve a sérült termékeket vagy ha méretproblémái vannak. Csak a visszaküldési költségek terhelik az ügyfelet.

A csere kezdeményezéséhez lépjen kapcsolatba velünk a contact@katimy.com

Ajándékok
Ha a visszaküldött terméket ajándékként jelölték meg a vásárláskor, és közvetlenül Önnek küldték, ajándékutalványt kap, amely egyenlő a visszatérítésének értékével. Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, egy ajándékutalványt küldünk Önnek. 

Ha a terméket nem jelölték meg ajándékként a vásárláskor, vagy ha a címzett úgy döntött, hogy először megkapja a terméket, majd később Önnek adja, akkor visszatérítést kap, és tudni fogja, hogy Ön visszaküldte a terméket.